Запись в МФЦ Севастополя сократили с трех месяцев до недели

Запись в МФЦ Севастополя сократили с трех месяцев до недели

Пропускная способность центра увеличилась до 304 обращений на одно окно

Срок записи в МФЦ Севастополя сократился до недели. Ранее рассмотрение заявки занимало до трех месяцев.

Из-за столь длительного ожидания, центры своевременно не получали около 26% заявлений.

По результатам анализа комиссии по повышению качества, среднюю скорость работы с одним обращением обязали увеличить до 31,6 минут на человека с пропускной способностью в 304 обращения на одно окно. Это увеличит общую удовлетворенность посетителей качества услуг на 64%.

Для того, чтобы исправить ситуацию с потерей заявлений, сотрудники МФЦ также начали персонально обзванивать предварительно записавшихся, что до 15% сократило временные показатели.

В ближайшее время комиссия планирует оптимизировать работу с документами, а также более плотно укомплектовать штат МФЦ.

Источник